Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via fruitbijuthuis.nl is:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam
• bedrijfsnaam
• factuuradres
• afleveradres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• bestelgegevens
• betaal- en factuurgegevens
• accountgegevens
• correspondentie met onze klantenservice
• IP-adres
• technische gegevens over het apparaat en de browser
• gegevens over het gebruik van onze website
• eventuele gegevens die u zelf invult in een contact-, offerte- of ander formulier

Wanneer u een bestelling bij iemand anders laat bezorgen, verwerken wij ook de naam en adresgegevens van de ontvanger voor zover dit noodzakelijk is voor de bezorging.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

• bestellingen te verwerken
• producten te bezorgen
• betalingen en facturen te verwerken
• een klantenaccount te beheren
• vragen en klachten te beantwoorden
• contact op te nemen over een bestelling
• fraude en misbruik te voorkomen
• onze administratie bij te houden
• onze website goed en veilig te laten functioneren
• het gebruik van onze website te analyseren
• en, wanneer daarvoor toestemming is vereist en gegeven, marketing en nieuwsbrieven te verzorgen

4. Op welke grondslag gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

Uitvoering van de overeenkomst

Wij hebben bepaalde gegevens nodig om uw bestelling te verwerken, te betalen en te bezorgen.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens omdat wij daar een gerechtvaardigd bedrijfsbelang bij hebben, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening. Daarbij wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies of elektronische marketing, vragen wij deze eerst. U kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.

5. Betalingen

Wanneer u online betaalt, worden de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren verwerkt door ons en/of de betaalprovider die bij het afrekenen wordt gebruikt.

Wij ontvangen niet noodzakelijk alle betaalgegevens zelf. Gevoelige betaalinformatie kan rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.

6. Bezorging

Voor het uitvoeren van uw bestelling kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met vervoerders en bezorgpartners.

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn om de bestelling te bezorgen en eventuele bezorgproblemen op te lossen.

7. Dienstverleners

Voor onze bedrijfsvoering maken wij gebruik van externe dienstverleners. Daarbij kan worden gedacht aan:

• hosting- en IT-leveranciers
• webshopsoftware
• betaalproviders
• bezorgdiensten
• boekhoud- en administratiesystemen
• e-maildiensten
• analytics- en cookiediensten
• marketingdiensten

Deze partijen krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor hun dienstverlening.

Waar vereist maken wij afspraken met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.

8. Verstrekking aan andere partijen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan andere partijen wanneer:

• dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening
• dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst
• wij daartoe wettelijk verplicht zijn
• wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben
• of u hiervoor toestemming heeft gegeven

9. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze technische of online dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen bestaan zoals vereist door de AVG.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij wij gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie bewaren wij in beginsel gedurende de wettelijke bewaartermijn.

Andere persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren wij wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

11. Nieuwsbrief en commerciële e-mail

Wanneer u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of wanneer wij u op grond van de toepasselijke regels commerciële informatie mogen sturen, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie en aanbiedingen te sturen.

Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om u eenvoudig af te melden. U kunt zich ook afmelden via info@fruitbijuthuis.nl.

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten werken. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij eerst om toestemming.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken, de bewaartermijnen en de betrokken partijen vindt u in onze Cookieverklaring.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere ongewenste vormen van verwerking.

14. Uw privacyrechten

U heeft afhankelijk van de situatie het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten aanpassen
• persoonsgegevens te laten verwijderen
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• persoonsgegevens over te laten dragen
• en een eerder gegeven toestemming in te trekken

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@fruitbijuthuis.nl.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen.

15. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Websites van anderen

Onze website kan links bevatten naar andere websites.

Deze privacyverklaring geldt niet voor websites of diensten van andere organisaties. Lees daarvoor de privacyverklaring van de betreffende organisatie.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, diensten of wet- en regelgeving wijzigen.

Op deze pagina staat steeds de meest recente versie.

18. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: